ورود
پشتیبانی
سوالات متداول
دانلود ها
ارتباط مستقیم
ارتباط با ما
شبکه های اجتماعی
ارتباط مستقیم
آدرس ها
درباره ی ما
محصولات
نمایندگی ها
گارانتی
فرامشتریان
سوالات متداول
سوالات تبلت
چرا اسپیکر کار نمی کند ؟
دستگاه نیاز به سرویس دارد
چرا دستگاه روشن نمی شود ؟
احتمالا دستگاه شارژ ندارد، آن را به مدت حداقل دو ساعت ، به شارژ متصل کنید
چرا دستگاه شارژ نمی شود ؟
ابتدا به مدت حداقل دو ساعت آن را در شارژ نگاه دارید، در صورتی که این مشکل همچنان وجود داشت ، احتمالا باتری و یا شارژر دستگاه مشکل داردو یا اشکالی در اتصالات وجود دارد که نیاز به سرویس دارد
چرا دستگاه هنگ می کند ؟
برنامه های غیر استاندارد و یا سنگینی روی آن نصب شده است
چرا رنگ های تصویر قاطی شده است ؟
اشکال از LCD دستگاه می باشد که باید سرویس شود
چرا سیم کارت/مموری نمی خواند ؟
ممکن است سیم کارت/مموری کارت را برعکس جا زده باشید ،اگر این طور نبود باید سرویس شود
چرا میکروفون کار نمی کند ؟
دستگاه نیاز به سرویس دارد
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
Headset سوالات
چرا در فضای ویندوز میکروفون کار نمی کند ؟
در قسمت Options Sound مطمئن شوید که در حالت Mute و یا کمترین حجم صدا قرار ندارد
چرا یک گوشی صدا ندارد ؟
دستگاه نیاز به سرویس دارد
چگونه می توان از میکروفون استفاده کرد؟
کابل میکروفون دستگاه را به ورودی میکروفون سیستم متصل نمایید
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
سوالات اسپیکر
چرا صدا خش خش می کند ؟
خش خش صدای اسپیکرهای کابلی می تواند از اتصال نادرست سیم باشد، اگر اتصال درست بود، اسپیکر نیاز به سرویس دارد، در اسپیکرهای بلوتوث دار، این خش خش از فاصله زیاد آن با دستگاه پخش کننده می باشد
چرا یکی از باند ها صدا ندارد ؟
اگر باندها متصل هستند اما یکی از آنها صدا ندارد، دستگاه نیاز به سرویس دارد
چگونه می توان از call دستگاه بلوتوث دار استفاده کرد ؟
ابتدا اطمینان حاصل کنید که بلوتوث اسپیکر روشن و متصل به گوشی تلفن شماست، سپس در صورت برقراری تماس می توانید از اسپیکر صحبت کرده و صدا را بشنوید
چگونه می توان بلوتوث را فعال کرد ؟
بلوتوث اسپیکر و تلفن خود را روشن کنید و از گوشی تلفن خود به بلوتوث اسپیکر وصل شوید
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
Gaming سوالات
چرا پس از نصب اتصال به pc دکمه ها کار نمی کند یا جابجا کار می کنند ؟
پورت ان را به USB کامپیوتر وصل کرده و CD آن را با توجه به ویندوز نصب بازی مورد نظر اجرا کنید، اگر دکمه ها کار نمی کنند یا جابه جا کار می کنند می توانید در قسمت option , setting , gameplay دکمه ها را معرفی کرده و یا آنها را جابه جا کنید، Unlock کردن به FLD اگر دکمه های مانیتور غیر فعال شده باشد و یا دکمه ها عکس العمل طبیعی خود را نشان نمی دهند و پیغام OSDLOCK بر روی صفحه نمایش ظاهر شده است می توانید با فشار دادن دکمه اول و آخر مانیتور به صورت همزمان به مدت 5 ثانیه این مشکل را بر طرف کنید
چرا دسته شارژ نمی شود ؟
اشکال از باتری و یا شارژر دستگاه است
چگونه دسته بازی را نصب و راه اندازی کنیم ؟
اگر دسته USB است دکمه USB آن را فعال و آن را به پورت USB دستگاه وصل کنید تا آن را بشناسد ، و اگر PS/2 است هم چنین دکمه مربوطه را روی دسته فعال و به PS/2 دستگاه متصل کنید ، اگر CD دارد آن را نصب کنید
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
سوالات کیبورد
اگر روی کیبورد آب ریخت ، چه باید کرد؟
بلافاصله کیبورد را از دستگاه جدا کرده و برمی گردانیم و آن را خشک می کنیم ،توجه داشته باشید که هرگز کیبورد را با مواد شوینده نشویید، اگر مشکل بر طرف نشد نیاز به سرویس دارد
چرا پورت USB کار نمی کند ؟
پورت USB خراب است که باید سرویس شود
چرا کلید در داخل کیبورد گیر می کند؟
کلید روی کیبورد خراب است که باید تعویض شود
چرا کلید های FN و numeric کار نمی کنند؟
اگر کلیدهای numeric کار نمی کند یعنی کلید num lock خاموش است ، و برای کارکرد دکمه های FN باید ابتدا دکمه FN را فشار داده و سپس دکمه مورد نظر را فشار داد
چرا کیبورد در فضای ویندوز کار نمی کند؟
احتمالا پورت آن را اشتباه وصل کرده اید ،کافی است یک بار آن را کشیده و دوباره وصل کنید
چگونه کیبوردهای وایرلس را وصل کنیم؟
برای اتصال کیبوردهای وایرلس کافی است دانگل آن را به پورت USB دستگاه وصل کنید و یا اگر بلوتوث است به بلوتوث دستگاه متصل کنید
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
DVB-T سوالات
آیا طول کابل در سیگنال دریافتی دستگاه تاثیر دارد؟
هرچه طول كابل از آنتن تا دستگاه تلويزيون بيشتر باشد سيگنال ضعيف‌تري به دستگاه مي‌رسد، اين خطر وجود دارد كه نمايش تصوير دچار مشكل يا وقفه شود بنابراين بدون دليل نبايد كابل انتقال سيگنال را طولاني كرد، همچنين اگر كابل مورد استفاده يكپارچه نباشد در نقاط اتصال باز هم سيگنال ضعيف مي‌شود كه گاهي اثر آن از طولاني شدن كابل هم بيشتر است، بنابراين تا حد امكان بهتر است كه از كابل هاي يكسره و بدون تكه براي انتقال سيگنال از آنتن تا دستگاه مبدل يا تلويزيون استفاده شود
آیا می توانم با دستگاه شبکه های رادیویی را بگیرم ؟
با جستجوی فرکانس مورد نظر می توانید شبکه های رادیویی را در لیست خود داشته باشید
اگر در ساختمان آنتن مرکزی وجود داشته باشد، اشکالی در دریافتی دستگاه پیش می آید ؟
امکان دارد اشکالات مختلفی در خصوص سیستم آنتن مرکزی در ساختمانهای بلند و برج ها وجود دارد، که مهمترین آنها عبارتند از : • طراحی غلط سیستم آنتن مرکزی ساختمان • عدم نصب صحیح اتصالات • استفاده از تقویت کننده های غیر استاندارد • استفاده از کابل های غیراستاندارد و با افت زیاد • اتصالات غیر استاندارد پریز های توزیع آنتن مرکزی رخ دهد
چرا تصویر مکس دارد و یا هنگ می کند ؟
می تواند از سیگنال که به آنتن مربوط است، باشد، می توانید جای آنتن را تعویض کنید
چرا هنگام پخش صدا قطع می شود ؟
ابتدا مطمئن شويد که مبدل و تلويزيون در حالت سکوت(MUTE) نباشد،قطعي صدا چندين دليل ممكن است داشته باشد كه بايد تمامي آن ها را بررسي كنيد: • ممكن است اشكال در فرستنده شبکه های تلویزیونی بوجود آمده باشد اما چنين اشكالي معمولاً زیاد طول نخواهد كشيد لذا اگر قطعي صدا طول كشيد اشكال در گيرنده يا دريافت شماست • ممكن است در دريافت اشكالي ايجاد شده باشد،بهتر است ابتدا مطمئن شويد كه جهت آنتن و اتصالات كابل صحيح باشد، سپس ازسکوت(mute) نبودن مبدل مطمئن شده و يكبار ديگر جستجوي كانال و برنامه را اجرا كنيد • ممكن است كابل يا سر کابل (فيش) صداي شما معيوب باشد، از سالم بودن آن مطمئن شويد • ممكن است خروجي صداي مبدل دچار مشكل و عيب شده باشد از سالم بودن آن مطمئن‌شويد• ممكن است ورودي صداي تلويزيون دچار مشكل و عيب شده باشد از سالم بودن آن مطمئن شويد • اگر با تمامي بررسي هاي فوق اشكال رفع نشد، دستگاه شما دچار عيب شده و نياز به سرويس دارد و در صورت امکان به یکی از مراکز خدمات شرکت فراسو مراجعه نمایید
چه کابلی برای اتصال آنتن به تلویزیون مناسب است؟
اين مسأله گاه تا آنجا مهم است كه ممكن است در يك طول مساوي، سيگنال دريافت شده در انتهاي كابل نصف ميزان آن در كابل استاندارد باشد، بنابراين توصيه اول استفاده از كابل با ميزان افت كمتر است، نكته دوم هم آن است كه دو كابل 50 اهم و 75 اهم در بازار متداول است كه براي استفاده در آنتن‌هاي سقفي بايد از كابل هاي 75 اهم استفاده نمود
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
سوالات ماوس
چرا پس از مدتی کارکرد قطع می شود ؟
اگر ماوس به دستگاه متصل است اما کار نمی کند، ماوس باید سرویس شود
چرا ماوس در فضای ویندوز کار نمی کند؟
احتمالا پورت USB را اشتباه متصل کرده اید،کافی است دوباره امتحان کنید
چرا کلیک ماوس کار نمی کند ؟
اگر از اتصال دستگاه مطمئن هستید ماوس نیاز به تعمیر دارد
چگونه DPI ماوس را تغییر دهیم ؟
کلیک چپ و راست ماوس را همزمان باهم فشار دهید
چگونه ماوس وایرلس را وصل کنیم ؟
دانگل ماوس را به پورت USB دستگاه متصل کنید
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
Power Bank سوالات
پاور بانک را چه مدت شارژ کنم ؟
بستگی به نوع پاور بانک و باتری آن دارد ، معمولا بین 6 تا 10 ساعت شارژ می شود
چرا دستگاه را شارژ نمی کند؟
پاوربانک شارژ ندارد و یا نیاز به سرویس دارد
چقدر می توانم با پاور بانکم دستگاه مورد نظر را شارژ کنم؟
بستگی به نوع وباتری پاوربانک و هم چنین دستگاه مورد نظر دارد
سایر موارد
در صورت برطرف نشدن مشکل، به خدمات پس از فروش فراسو مراجعه کنید
